Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Agencia Digital Veinte 22 S.A.S. de C.V. (AGENCIA DIGITAL VEINTE 22 S.A.S. de C.V.), con domicilio en México, es la responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Correo de contacto del Oficial de Privacidad / DPO: hola@veinte22.io

2. Datos Personales que Recabamos

Podremos recabar, directa o indirectamente, las siguientes categorías de datos:

• Identificación: nombre completo, razón social, RFC, CURP, firma autógrafa/electrónica cuando aplique.
• Contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y/o móvil.
• Fiscales y de facturación: uso de CFDI, domicilio fiscal, métodos de pago, datos necesarios para emisión/recepción de CFDI.
• Comerciales: giro y tamaño de la empresa, preferencias de servicio, historial de compras/servicios.
• De acceso a plataformas: ID de usuario, roles, metadatos de autenticación (sin almacenar contraseñas en texto plano).
• Tecnológicos y navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, balizas web, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Sensibles (casos excepcionales): únicamente si resultan indispensables para cumplir obligaciones legales o contractuales y con las medidas de seguridad reforzadas; de ser necesarios, se solicitará su consentimiento expreso.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la existencia y cumplimiento del servicio):

• Identificación, alta y administración de su cuenta de usuario en nuestros servicios y portales web.
• Prestación de servicios de desarrollo web, diseño, branding, marketing digital y servicios SaaS (Portal CFDI, gestión empresarial, etc.).
• Gestión de pagos, facturación electrónica (emisión y recepción de CFDI), gestión contable y conciliación.
• Atención a consultas, soporte técnico, garantías y reclamaciones.
• Comunicación de cambios, actualizaciones de servicio, notificaciones de seguridad o alertas operativas.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, regulatorias y de seguridad de la información.

Finalidades secundarias (no esenciales, pero valiosas para la relación comercial):

• Envío de boletines informativos, newsletters y comunicaciones comerciales.
• Análisis de comportamiento de uso, preferencias, estadísticas de visitas y optimización de servicios.
• Realización de encuestas de satisfacción, medición de calidad y mejora continua.
• Promoción de nuevos servicios, campañas publicitarias o eventos de Veinte22.
• Uso de datos agregados y anónimos para estudios de mercado.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo mediante escrito libre enviado a hola@veinte22.io, sin afectar la prestación de los servicios primarios.

4. Medios de Obtención

Los datos personales se obtienen directamente del titular al llenar formularios en nuestros sitios web, contratar servicios, crear cuentas de usuario, enviar correos o proporcionar información por teléfono o WhatsApp. También pueden obtenerse de fuentes indirectas como proveedores autorizados (PAC, pasarelas de pago, servicios de autenticación) en la medida necesaria para operar el servicio.

5. Transferencias de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros bajo las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de hosting, servicios en la nube, bases de datos, PAC para timbrado fiscal, procesadores de pago, servicios de CDN o infraestructura.
• Socios comerciales autorizados: cuando sea estrictamente necesario para entregar el servicio contratado.
• Autoridades competentes: SAT, instancias judiciales, fiscales u órganos reguladores, únicamente en cumplimiento de mandato legal o requerimiento oficial.

Todas estas transferencias están protegidas mediante convenios o contratos que garantizan un nivel adecuado de seguridad, confidencialidad y cumplimiento de la legislación aplicable. Aquellas transferencias que no estén exceptuadas por ley o no sean necesarias para el cumplimiento del servicio requerirán su consentimiento previo.

6. Medidas de Seguridad

Veinte22 implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Esto incluye, entre otros: encriptación de transmisiones (TLS/SSL), controles de acceso, copias de respaldo, firewalls, monitoreo de seguridad, auditorías internas y capacitación periódica al personal. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es 100% infalible, por lo que también solicitamos a nuestros usuarios adoptar buenas prácticas (como contraseñas robustas y no compartir credenciales).

7. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo usados conforme a la ley.
• Oposición: oponerse al tratamiento para finalidades específicas.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, retirar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar un correo electrónico a hola@veinte22.io, indicando claramente su solicitud, proporcionando copia de identificación oficial y firmando su petición (ya sea física o electrónica). Veinte22 responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. Ciertos datos no podrán ser cancelados si su conservación es legalmente requerida (p. ej., registros fiscales o contables).

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestros sitios web utilizan cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis estadísticos, reconocer usuarios recurrentes y personalizar contenidos. Algunos servicios de terceros (como Google Analytics, herramientas publicitarias, redes sociales) también pueden colocar cookies en su navegador.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto podría limitar ciertas funcionalidades del sitio. Para más información sobre cómo gestionar cookies, consulte la documentación de su navegador.

9. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, así como para atender cualquier requerimiento legal, fiscal, contable o de defensa legal. Una vez cumplida la finalidad y transcurrido el plazo legal aplicable, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si recabamos datos de menores, será únicamente con autorización de su tutor o representante legal y bajo estrictas medidas de protección, conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Veinte22 se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para adaptarlo a cambios legislativos, nuevos servicios o prácticas comerciales. Cualquier modificación será notificada a través de nuestro sitio web oficial o mediante correo electrónico. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

12. Ley Aplicable

El presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, así como cualquier normativa complementaria aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

13. Contacto y Atención

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: hola@veinte22.io
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